En tant qu’intégrateur de logiciel, vous êtes garant du bon fonctionnement et de la sécurité des solutions que vous déployez. Bugs, erreurs de conception, failles de sécurité ou projets sous-dimensionnés : toute défaillance technique peut engager votre responsabilité.
Ainsi, une faille de cybersécurité peut être interprétée comme un manquement contractuel et engager votre responsabilité civile. Problème : votre assurance RC Pro exclut toutes les conséquences d’une cyberattaque.
📌 La solution ? Une assurance spécifiquement dimensionnée pour votre activité avec une garantie Responsabilité Civile Cyber.
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☝🏻 À noter : La jurisprudence française a établi que les concepteurs/fournisseurs de logiciels peuvent être tenus responsables des bugs, erreurs de conception ou failles de sécurité causant des préjudices aux utilisateurs ou à des tiers.
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Pourquoi les intégrateurs sont des cibles des cyberattaques ?
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RC Cyber ou Cyber Dommage : quelle différence ?
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Tech360 : l’assurance complète pour les intégrateurs
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Onlynnov : l’expert en assurance IT
Quand une faille logicielle coûte 250 000 € à un intégrateur.
Un intégrateur de logiciels spécialisé dans la gestion des flux logistiques a déployé une solution SaaS pour l’un de ses clients, une entreprise de transport. Tout se passe bien jusqu’au jour où une faille de sécurité, exploitée par un hacker, bloque complètement l’accès au système de suivi des livraisons.
Résultat : des centaines de colis perdus, des retards en cascade et un préjudice financier pour l’entreprise.
Le client engage alors une procédure contre l’intégrateur, l’accusant de manquement à son obligation de sécurité. Montant réclamé : 250 000 €, incluant les pertes d’exploitation et l’atteinte à la réputation.
Problème : l’assurance RC Pro de l’intégrateur refuse d’intervenir. Pourquoi ? Parce que l’incident est lié à une cyberattaque, un risque exclu de son contrat. Pris au piège, l’intégrateur doit assumer seul les frais de défense juridique et négocier un accord avec son client pour éviter un procès long et coûteux.
Pourquoi les intégrateurs de logiciels sont les premières cibles des cyberattaques
L’étude de cas précédente illustre un problème majeur : les intégrateurs de logiciels sont des cibles privilégiées des cyberattaques. Pourquoi ? Parce qu’ils occupent une place stratégique dans la chaîne numérique de leurs clients.
Un maillon critique dans la sécurité des entreprises
Lorsqu’un intégrateur de logiciel déploie une solution, il devient un point d’entrée potentiel pour les hackers. Une faille dans un logiciel ne compromet pas seulement l’intégrateur, mais aussi toutes les entreprises qui l’utilisent.
📌 À noter : les cyber attaques de type supply chain se multiplient. Elles consistent à infiltrer un prestataire pour viser l’ensemble de ses clients. Exemples notables : SolarWinds, Kaseya…
Une responsabilité contractuelle engageante
Un intégrateur ne vend pas seulement un produit, il s’engage sur des performances et une sécurité. Une faille de cybersécurité peut être considérée comme un manquement contractuel et exposer l’entreprise à des réclamations de clients mécontents.
Des cyberattaques de plus en plus ciblées et performantes
Les cyberattaques ont considérablement évolué ces dernières années. Techniques avancées, attaques multi-étapes, exploitation des chaînes d’approvisionnement : les méthodes se perfectionnent et rendent la menace plus difficile à anticiper.
Les intégrateurs de logiciels sont confrontés à des cybermenaces grandissantes. Pour limiter ces risques, il est essentiel de bien comprendre les garanties offertes par une couverture cyber et d’adapter son assurance en conséquence.
- Rançongiciels : les intégrateurs gèrent souvent des accès sensibles, ce qui en fait une cible de choix pour les cybercriminels.
- Exploitation de vulnérabilités : un correctif de sécurité oublié peut suffire à ouvrir une brèche.
- Vols de données : les hackers peuvent chercher à compromettre un intégrateur pour exfiltrer des informations clients. Alors que cette cyberattaque intègre le top 5 des plus utilisées, votre assurance vous protège-t-elle du vol de données ?
⚠️ Bon à savoir : 80 % des cyberattaques ciblent les PME et ETI, souvent moins protégées que les grandes entreprises.
👉 Face à ces risques, comment protéger son activité ? C’est là qu’intervient la Responsabilité Civile Cyber. Décryptage.
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RC Cyber vs. Cyber Dommage : quelle garantie pour quelle protection ?
Une cyberattaque peut avoir deux types de conséquences pour un intégrateur de logiciels :
- L’impact direct sur votre entreprise (ex. : système paralysé, pertes financières).
- L’impact sur vos clients (ex. : faille exploitée dans un logiciel déployé, donnant lieu à des poursuites).
Or, toutes les assurances cyber ne couvrent pas ces deux dimensions. Il est donc essentiel de comprendre la différence entre RC Cyber et Cyber Dommage.
La RC Cyber : protéger votre responsabilité vis-à-vis des clients
Si une faille dans un logiciel que vous avez intégré cause un préjudice à un client, celui-ci peut vous tenir juridiquement responsable. C’est ici qu’intervient la RC Cyber qui couvre :
✅ Les frais de défense juridique en cas de réclamation d’un client.
✅ Les indemnisations si votre responsabilité est avérée.
✅ Les frais d’enquête et d’expertise technique pour déterminer l’origine du problème.
📌 Exemple : un de vos clients subit une attaque suite à une vulnérabilité non corrigée dans votre solution. Il vous assigne en justice pour négligence et demande réparation pour les pertes subies. Sans RC Cyber, vous devez financer seul votre défense et l’éventuelle indemnisation.
La garantie Cyber Dommage : protéger votre propre entreprise
Votre société peut aussi être directement impactée par une cyberattaque, même si elle ne touche pas vos clients. La garantie Cyber Dommage couvre les conséquences d’une attaque sur vos propres infrastructures :
✅ Frais de remédiation : restauration des données, intervention d’experts en cybersécurité.
✅ Pertes d’exploitation : compensation des pertes financières liées à une interruption de service.
✅ Coûts de notification et gestion de crise : accompagnement en communication et notification des incidents aux autorités (RGPD).
👉 Seule une couverture combinée RC Cyber + Cyber Dommage permet de protéger à la fois votre responsabilité envers vos clients et votre propre activité.
Tech360 : l’assurance combinée RC Pro + Cyber qui protège réellement les intégrateurs
Avoir une RC Pro ne vous protège pas de l’impact des cyberattaques. Avoir une RC Cyber seule ne suffit pas. Avoir une garantie Cyber Dommage seule non plus. Les assureurs segmentent ces protections, ce qui peut créer des angles morts dans votre couverture. C’est là que notre contrat Tech360 fait la différence.
| Couverture | RC Pro | Cyber-risques | Tech360 ⭐ |
|---|---|---|---|
| Dommages aux tiers | - | - | - |
| Causés par vos produits | ✅ | ❌ | ✅ |
| Causés par vos salariés | ✅ | ❌ | ✅ |
| Causés par vos services | ✅ | ❌ | ✅ |
| Causés par une faille de sécurité | ❓ | ❓ | ✅ |
| Dommages subis par vous suite à une cyberattaque | - | - | - |
| Perte d'exploitation | ❌ | ✅ | ✅ |
| Rançon | ❌ | ✅ | ✅ |
| Frais de remise en service | ❌ | ✅ | ✅ |
| Frais de communication | ❌ | ✅ | ✅ |
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Silent Cyber : quand votre assurance ne joue pas
Les assureurs traditionnels cloisonnent les garanties. Une faille de cybersécurité peut être considérée comme un manquement contractuel (RC Pro) et donc exclue d’une garantie cyber classique. À l’inverse, une cyberattaque peut être interprétée comme un incident cyber et non une faute professionnelle, exclue par votre RC Pro. C’est pourquoi il est essentiel de s’orienter vers des assurances pensées pour les prestataires IT qui prennent en compte leurs risques spécifiques.
💡 À noter : ce phénomène, appelé Silent Cyber, laisse de nombreuses entreprises sans protection lorsqu’un sinistre survient.
Tech360 : une couverture unique et sans doublons
Tech360 est un contrat combiné RC Pro + Cyber, conçu pour éviter ces trous dans la raquette. Il vous garantit :
- Une prise en charge complète : que l’incident relève de la RC Cyber ou de la garantie Cyber Dommage.
- Une couverture sur-mesure pour les intégrateurs : adaptée aux risques spécifiques des prestataires IT.
- Une optimisation des coûts : pas de garanties en doublon ni de zones grises qui retardent les indemnisations.
Onlynnov : le courtier en assurance des intégrateurs de logiciels
Choisir une assurance cyber ne se limite pas à cocher des garanties. Les intégrateurs de logiciels ont des besoins spécifiques que seuls des experts du secteur peuvent réellement couvrir.
Face à l’augmentation des cyberattaques et aux nouvelles réglementations, les intégrateurs de logiciel doivent renforcer leur protection pour éviter des litiges coûteux. Pour mieux comprendre ces enjeux et découvrir les meilleures pratiques de couverture, une ressource détaillée est disponible à travers notre analyse approfondie des risques cyber et de l’assurance réalisée avec des experts du secteur.
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