Développer son entreprise est une succession d’opportunités : signer de nouveaux clients, recruter, développer de nouveaux marchés ou encore innover. Pourtant, derrière cette croissance se cachent des défis moins visibles mais tout aussi déterminants pour assurer la pérennité de l’entreprise.
À l’occasion de notre table ronde « Croître, ça se structure », organisée avec Fifty Bees, nous avons échangé avec Manon Belhassen, dirigeante d’Epimentis, sur les grandes étapes qui ont accompagné le changement d’échelle de son entreprise. 45 minutes d’échange pour illustrer une réalité : la croissance ne s’improvise pas, elle se prépare. Voici les principaux enseignements à retenir de cette table ronde.
Pourquoi la croissance d’une entreprise nécessite une nouvelle structuration
Lorsqu’une entreprise passe de quelques collaborateurs à plusieurs dizaines de salariés, les problématiques évoluent. Les méthodes qui permettaient de piloter efficacement une structure de 5 ou 10 personnes montrent rapidement leurs limites lorsque les effectifs augmentent, que les clients deviennent plus exigeants ou que l’activité s’internationalise.
La croissance ne consiste donc pas uniquement à vendre davantage ou à recruter plus. Elle implique de revoir progressivement l’ensemble des fondations de l’entreprise, notamment :
- son organisation interne,
- ses responsabilités,
- sa gouvernance,
- ses processus de décision,
- sa gestion des risques,
- ses couvertures d’assurance.
L’expérience d’Epimentis illustre parfaitement cette évolution. En quelques années, l’entreprise est passée d’une petite structure à une société reconnue travaillant avec de grands acteurs internationaux du secteur de la santé. Chaque nouvelle étape de croissance a nécessité une remise en question de son organisation afin de continuer à répondre aux attentes de ses clients sans perdre en agilité. L’un des enseignements majeurs de cette table ronde est qu’il est préférable d’anticiper ces transformations plutôt que de les subir une fois les premiers blocages apparus.
L’intégralité de la table ronde à découvrir sur Youtube
Développement à l’internationnal, cybersécurité, gouvernance, gestion RH… Découvrez le retour d’expérience et les conseils concrets de Manon Belhassen, dirigeante d’Epimentis, pour structurer durablement la croissance de votre organisation.
Développement international : les nouvelles exigences auxquelles les entreprises doivent se préparer
Pour beaucoup de dirigeants, décrocher un premier contrat à l’international représente une étape décisive. Pourtant, la signature du contrat n’est souvent que le début du véritable défi. En développant son activité aux États-Unis, Epimentis a rapidement constaté que les exigences de ses nouveaux clients dépassaient largement le cadre commercial. Les attentes concernaient également les responsabilités juridiques, les garanties d’assurance, la conformité réglementaire ainsi que la capacité de l’entreprise à démontrer la solidité de son organisation.
Les exigences contractuelles internationales
Les contrats internationaux introduisent souvent des obligations très différentes de celles rencontrées sur le marché français. Certaines clauses imposent par exemple :
-
Des plafonds de responsabilité beaucoup plus élevés
-
Des obligations d'assurance spécifiques
-
Des garanties postérieures à la fin des missions
-
Des exigences documentaires importantes lors des appels d'offres
Ces demandes peuvent surprendre une PME qui découvre un nouvel environnement juridique. Dans certains cas, les couvertures habituellement souscrites en France ne répondent pas totalement aux attentes des donneurs d’ordre internationaux. L’entreprise doit alors adapter sa stratégie de gestion des risques avant même de pouvoir débuter sa mission. L’enjeu n’est donc plus uniquement de remporter un contrat, mais d’être capable de démontrer que l’organisation est suffisamment robuste pour l’exécuter.
L’assurance comme accélérateur commercial
L’assurance est encore trop souvent perçue comme une obligation administrative. Dans les faits, elle devient un véritable levier de développement. Une entreprise capable de présenter rapidement des attestations adaptées, des niveaux de garanties cohérents et une couverture conforme aux exigences de ses clients internationaux inspire davantage confiance. L’assurance facilite alors les négociations, réduit les délais de contractualisation et permet de répondre à des appels d’offres qui resteraient inaccessibles avec des garanties insuffisantes. Autrement dit, une couverture bien structurée ne protège pas uniquement l’entreprise en cas de sinistre : elle contribue directement à son développement commercial.
Quand les risques cyber deviennent des enjeux business
La transformation numérique des entreprises modifie profondément leur exposition aux risques. Aujourd’hui, les impacts des cyberattaques ne concernent plus uniquement les directions informatiques. Elles touchent directement la continuité d’activité, la réputation de l’entreprise et sa capacité à conserver la confiance de ses clients. Dans le secteur de la santé, où évolue Epimentis, cette réalité est encore plus forte puisque les données manipulées sont particulièrement sensibles.
Pourquoi les clients exigent des garanties
Les grands groupes, notamment dans les secteurs réglementés, ne se contentent plus d’évaluer les compétences techniques de leurs prestataires. Ils souhaitent également s’assurer que leurs partenaires disposent :
- d’une gouvernance adaptée de la donnée
- de procédures de sécurité documentées
- d’une infrastructure conforme aux réglementations
- d’une couverture cyber adaptée aux risques encourus.
Cette évolution est particulièrement visible lors des audits fournisseurs ou des appels d’offres internationaux. La question n’est plus uniquement : « Êtes-vous capable de réaliser la prestation ? », elle devient : « Êtes-vous capable de protéger les données qui vous seront confiées ? ». Cette évolution transforme progressivement la cybersécurité en véritable avantage concurrentiel.
La cybersécurité ne concerne plus uniquement l’IT
Longtemps considérée comme un sujet exclusivement technique, la cybersécurité est désormais un sujet de direction générale. Une cyberattaque peut entraîner l’interruption de l’activité, des pertes financières importantes, des responsabilités juridiques, une perte de confiance des clients et des conséquences réputationnelles durables.
Face à ces enjeux, la réponse ne repose plus uniquement sur des solutions informatiques. Elle nécessite également une réflexion globale intégrant :
- la gouvernance des risques
- les procédures internes
- la sensibilisation des collaborateurs
- les plans de continuité d’activité
- les couvertures d’assurance cyber adaptées
Structurer son organisation avant que la croissance ne la dépasse
L’une des idées fortes partagées lors de cette table ronde est qu’une entreprise ne peut pas attendre d’être confrontée à ses premières difficultés pour se structurer. La croissance impose d’anticiper les besoins futurs avant qu’ils ne deviennent des urgences opérationnelles.
RH : accompagner la montée en puissance des équipes
Recruter constitue souvent le premier réflexe d’une entreprise en forte croissance. Pourtant, attirer de nouveaux talents ne suffit pas. Encore faut-il être capable de :
-
les intégrer efficacement
-
les accompagner dans leur montée en compétences
-
préserver la qualité du management
-
maintenir la culture d'entreprise
Epimentis a notamment partagé son retour d’expérience sur la création de nouveaux pôles de management afin d’éviter qu’un seul responsable ne concentre l’ensemble des équipes. Cette évolution illustre une réalité fréquemment rencontrée : une organisation adaptée à 10 collaborateurs ne fonctionne plus nécessairement à 25 ou 30.
Gouvernance : préparer les décisions de demain
Le développement d’une entreprise entraîne naturellement une complexification de sa gouvernance. Ouverture de nouveaux marchés, évolution du capital, création de holdings, gestion des flux financiers, répartition des responsabilités… Autant de sujets qui nécessitent une vision globale de la structure de l’entreprise. Une gouvernance claire permet :
-
d'améliorer la prise de décision
-
de mieux piloter les risques
-
de sécuriser les opérations importantes
-
de préparer les futures étapes de croissance
Cette structuration facilite également les échanges avec les partenaires financiers, les investisseurs ou encore les grands donneurs d’ordre.
Ne manquez pas les replay de nos prochains évènements
À travers nos tables rondes, conférences et webinaires, nous partageons des retours d’expérience, des analyses d’experts et des conseils concrets autour de la gestion des risques, de l’assurance, de la cybersécurité ou encore de la structuration des entreprises tech.
