Impact et risques des cyberattaques : exemples et conséquences sur votre entreprise

⭕ Qui sommes-nous ? Onlynnov est le spécialiste de l’assurance des entreprises tech. Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’assurance cyber, nous évoluons au cœur de l’écosystème de la cybersécurité. Au fil des années, nous avons développé une expertise unique en France en nous entourant des plus grands experts dans les différents domaines de la cybersécurité.

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Alors que les grands groupes et grandes entreprises ont compris depuis plusieurs années l’importance de maîtriser leurs risques cyber en mettant en place des solutions de cyber protection performantes, les TPE, start-up, PME et certaines ETI françaises restent largement vulnérables. Pourtant, 40% des cyberattaques ciblent les plus petites entreprises.

Sans une assurance cyber dédiée, les conséquences sont souvent dramatiques : pertes financières, interruption prolongée des activités ou encore atteinte à la réputation.

Pourquoi toutes les entreprises sont des cibles pour les hackers

Face à l’évolution des cybermenaces et des risques numériques, pas besoin d’être coté au CAC40 ou d’être une licorne pour intéresser les hackers. Les risques de cyberattaques, souvent sous-estimés par les petites entreprises, restent omniprésents dans tous les secteurs.

Les pirates informatiques ne font pas de discrimination et ne soucient guère de la taille de votre entreprise. Contrairement aux idées reçues, ces plus petites entreprises sont une cible de choix. Habituellement moins bien protégées, elles subissent des cyberattaques ne mobilisant que peu de ressources humaines ou techniques.

L’impact et les conséquences sont d’autant plus forts que ces entreprises disposent rarement des fonds nécessaires pour amortir les conséquences financières. Ces attaques peuvent rapidement mettre en péril leur pérennité.

Des conséquences financières et opérationnelles dévastatrices

L’impact des cyberattaques, en particulier sur les PME, peut entraîner des coûts considérables. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Les conséquences d’une cyber attaque sur votre entreprise sont dévastatrices : le coût moyen en France atteint les 59 000 € et le temps moyen nécessaire pour se remettre d’un piratage informatique est compris entre 3 à 7 semaines. Pendant ce laps de temps, les entreprises subissent des pertes directes et indirectes (interruption des opérations, perte de clients et frais de remédiation technique).

Ne laissez pas ces cyber risques compromettre l’avenir de votre entreprise. Simulez un tarif pour une assurance cyber adaptée à votre activité ou demandez un audit cyber gratuit pour identifier vos vulnérabilités et renforcer votre protection. Retrouvez ci-dessous quelques exemples des conséquences des cyberattaques pouvant toucher votre entreprise.

• Perturbation, voire interruption, des opérations : une attaque cyber peut paralyser vos systèmes informatiques, entraînant une interruption de vos activités et des retards dans la livraison de services ou de produits à vos clients.

• Perte de données informatiques : les cyberattaques peuvent entraîner la perte ou le vol de données sensibles, telles que des informations clients ou des données financières, compromettant ainsi la confidentialité et la confiance de vos clients.

• Dommages à la réputation : une violation de votre sécurité informatique peut nuire gravement à la réputation de votre entreprise, en particulier si elle est médiatisée. Cette atteinte à la réputation peut entraîner une perte de clients et une baisse de revenus à long terme.

• Coûts de remédiation : réparer les dommages causés par une cyberattaque peut être extrêmement coûteux, que ce soit pour restaurer les données perdues, renforcer la sécurité des systèmes informatiques ou indemniser les victimes.

• Responsabilité légale : en cas de violation des données personnelles de vos clients, votre entreprise peut être soumise à des poursuites judiciaires et à des amendes importantes pour non-respect des réglementations en matière de protection des données.

Chiffrer les impacts d’une cyber attaque est essentiel pour évaluer les dommages subis par votre entreprise et par vos parties prenantes (clients, fournisseurs, tiers, etc.) afin de déterminer la meilleure stratégie de récupération. L’évaluation précise des impacts d’une cyber attaque est fondamentale pour une réponse efficace et une gestion optimale des cyber risques au sein de votre entreprise. 

Identifier les impacts directs et indirects d’une cyberattaque

L’évaluation des dommages directs est essentielle pour estimer les coûts immédiats de remédiation, tels que les frais de réparation des systèmes compromis, les coûts de notification des clients touchés et les pertes de revenus pendant la période d’interruption des activités.

Dans un second temps, chiffrer l’impact doit permettre de quantifier les pertes financières indirectes, telles que la diminution de la productivité due à une baisse d’activité ou à une réputation ternie, ainsi que les coûts de mise en conformité réglementaire en cas de violation de données.

En parallèle, ne sous-estimez pas les coûts futurs potentiels. Vous retrouverez notamment ceux liés à la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires pour prévenir de futures attaques, la formation du personnel pour sensibiliser aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité et les primes de votre contrat d’assurance cyber qui peuvent être revues à la hausse à la suite d’un piratage informatique.

Faites appel à un courtier expert de l’assurance cyber pour évaluer les risques

Pour obtenir une évaluation précise des coûts et des impacts d’une cyber attaque, il est recommandé de faire appel à des experts en sécurité informatique et à des spécialistes en gestion des risques pour obtenir des estimations détaillées et des recommandations stratégiques. Ces experts cyber peuvent vous accompagner pour :

• Quantifier précisément les pertes directes et indirectes.
• Proposer des recommandations stratégiques pour minimiser les dommages.
• Renforcer la résilience de votre entreprise face aux menaces numériques.

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Les étapes à suivre pour estimer les coûts d’une cyber attaque

• Évaluation des dommages directs : identifiez les pertes financières directes, telles que les coûts de restauration des systèmes, les frais de notification des clients et les pertes de revenus pendant la période d’interruption des activités.
• Analyse des coûts indirects : prenez en compte les effets indirects de l’attaque, tels que la perte de productivité, les dépenses supplémentaires liées à la remédiation et la baisse de la valeur de l’entreprise sur le marché.
• Estimation des coûts futurs : anticipez les dépenses futures liées à la mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires, à la formation du personnel et aux primes d’assurance cyber potentiellement plus élevées.
• Consultation d’experts : faites appel à des spécialistes en sécurité informatique et à des experts en assurance pour obtenir une estimation précise des coûts potentiels et des meilleures pratiques pour limiter les dommages.

En chiffrant correctement les impacts d’une cyber attaque, vous pouvez mieux préparer votre entreprise à faire face à de telles menaces et prendre les mesures nécessaires pour atténuer les risques et impacts d’un incident cyber.

💡 À la suite d’une cyber attaque, son impact et ses conséquences peuvent mobiliser la garantie RC cyber, pour les dommages que vous causez aux tiers, et/ou la garantie Cyber dommages, pour les dommages subis par vous. Pensez à vérifier votre contrat d’assurance cybersécurité afin de vérifier les montants de vos différentes garanties.

Pour illustrer l’impact et les conséquences d’une cyber attaque sur la sécurité informatique de l’entreprise, nous vous détaillons 3 exemples concrets de cyberattaques. Ces exemples de mises en œuvre vous permettront de mieux comprendre les dommages potentiels qu’une cyberattaque peut causer sur les entreprises tech.

Un ransomware (ou rançongiciel) est un logiciel malveillant conçu pour chiffrer les données d’un système informatique et demander une rançon en échange de leur déchiffrement. Ces programmes nuisibles peuvent causer des dommages considérables en compromettant l’intégrité des données et en perturbant les activités commerciales nécessitant une assurance cyber couvrant l’impact des ransomware.

🔓 Description de l’attaque cyber
Une start-up prometteuse dans le domaine de la santé, spécialisée dans le développement d’applications mobiles pour la gestion des dossiers médicaux, a été victime d’une attaque par ransomware. Les attaquants ont réussi à pénétrer le réseau de l’entreprise via une vulnérabilité dans un logiciel tiers utilisé par l’équipe informatique.

💥 Conséquences de la cyberattaque sur l’activité de la start-up
La conséquence directe de l’attaque cyber a été la paralysation de l’ensemble des systèmes informatiques de la start-up, rendant impossible l’accès aux données vitales des patients. Les outils de développement et de communication internes ont subi le même impact. Cela a entraîné un arrêt complet des opérations pendant plusieurs jours, impactant non seulement la productivité mais aussi la confiance des clients et des investisseurs.

💰 Impacts financiers
Les coûts associés à cette interruption d’activité se sont rapidement accumulés, incluant les dépenses liées à la restauration des systèmes, les honoraires des experts en cybersécurité pour enquêter sur l’incident, ainsi que les pertes de revenus dues à l’impossibilité de servir les clients. De plus, l’entreprise a dû faire face à des frais de récupération de données et de réputation, puisqu’une partie des informations sensibles des patients a été compromise.

🛡️ Ransomware : intervention de l’assurance cyber
Avec un contrat cyber spécifiquement dimensionné pour leur activité, incluant la garantie RC Cyber et Cyber dommages, l’assurance ransomware a permis à la start-up de couvrir une partie des coûts engagés pour la remise en état des systèmes, les frais de notification des clients concernés, ainsi que les honoraires des avocats spécialisés dans la conformité réglementaire. De plus, l’assureur a proposé une assistance en matière de gestion de crise, ce qui a permis à l’entreprise de limiter les dommages et de reprendre ses activités le plus rapidement possible.

Le vol de données désigne l’acte de récupération non autorisée d’informations sensibles ou confidentielles, telles que des données personnelles, financières ou commerciales, par des individus ou des groupes malveillants. Sans assurance vous protégeant des vols de données, les conséquences de cette cyberattaque sont désastreuses pour l’entreprise. Ces données peuvent être exploitées à des fins frauduleuses, telles que le vol d’identité, le chantage, ou la revente sur le marché noir.

🔓 Contexte de la cyberattaque
Une entreprise de développement de logiciels a été la cible d’une attaque sophistiquée de vol de données. Les pirates informatiques ont réussi à accéder au réseau interne de l’entreprise en exploitant une faille de sécurité dans un serveur mal configuré.

💥 Impact sur l’entreprise
Le vol de données a compromis des informations confidentielles concernant les clients de l’entreprise, y compris des données financières et des propriétés intellectuelles sensibles. Cette violation de la sécurité a sérieusement ébranlé la confiance des clients et des partenaires commerciaux, mettant en péril la réputation et la viabilité à long terme de l’entreprise.

💰 Répercussions financières et réputationnelles
Outre les coûts directs liés à la remédiation de l’incident de sécurité, tels que les frais de notification des parties prenantes et les mesures de protection des données, l’entreprise a subi des pertes financières importantes en raison de la fuite de clients et de la réduction des opportunités commerciales. De plus, les dépenses liées aux actions en justice et aux amendes réglementaires se sont ajoutées aux conséquences financières de l’attaque.

🛡️ Vol de données : intervention de l’assurance cyber
Grâce à sa police d’assurance cyber incluant le vol de données, l’entreprise a pu bénéficier d’une indemnisation pour les pertes financières directes résultant de l’incident, y compris les frais de notification, les coûts de récupération des données et les dépenses juridiques. De plus, l’assureur a offert un soutien en matière de gestion de crise et de relations publiques pour atténuer les dommages à la réputation de l’entreprise et restaurer la confiance des clients.

Le phishing est une technique utilisée par des individus malveillants pour tromper les utilisateurs et les inciter à divulguer des informations personnelles telles que des identifiants de connexion, des informations financières ou des données confidentielles. L’assurance cyber incluant la cyberattaque phishing est fondamental pour en limiter les conséquences. Cela se fait généralement par le biais de mails, de messages texte ou de faux sites Web qui semblent légitimes, mais qui sont en fait conçus pour voler des informations sensibles. 

🔓 Détails de la cyberattaque
Un fournisseur de services numériques, spécialisé dans l’hébergement de sites web et le développement d’applications, a été la cible d’une attaque sophistiquée de phishing. Les cybercriminels ont envoyé des e-mails d’hameçonnage soigneusement conçus à des employés de l’entreprise, les incitant à divulguer des informations d’identification sensibles.

💥 Conséquences opérationnelles du pirage informatique
L’attaque a compromis les identifiants de connexion de plusieurs employés, permettant aux attaquants de s’introduire dans le réseau interne de l’entreprise et d’accéder à des données confidentielles, y compris des informations sur les clients et les projets en cours. Cela a entraîné une interruption des services pour certains clients, ainsi qu’une perte de confiance dans la capacité de l’entreprise à protéger les données sensibles.

💰 Analyse des coûts engendrés et des perturbations commerciales
Outre les coûts directs associés à la remédiation de l’attaque, tels que les frais de rétablissement des systèmes et les coûts de notification des clients affectés, l’entreprise a subi des pertes financières indirectes en raison de la diminution de la productivité et de la perte de contrats commerciaux. De plus, les dépenses liées à la mise en œuvre de mesures de sécurité renforcées et à la sensibilisation des employés ont alourdi le fardeau financier de l’entreprise.

🛡️ Phishing : comment la cyber assurance a permis une récupération rapide et une sécurité renforcée
Grâce à sa police d’assurance phishing, l’entreprise a pu bénéficier d’une assistance financière pour couvrir les coûts de remédiation de l’attaque, y compris les frais de notification des clients, les dépenses de restauration des systèmes et les honoraires des experts en sécurité informatique. De plus, l’assureur a proposé des services de surveillance continue des systèmes pour détecter et prévenir les attaques futures, renforçant ainsi la résilience de l’entreprise face aux menaces cyber.

🔓 Contexte de la cyberattaque
Une entreprise e-commerce spécialisée dans la vente de produits électroniques a été victime d’une attaque DDoS orchestrée par des hackers. Ces derniers ont utilisé un botnet pour générer un trafic massif et simultané vers le site web de l’entreprise, entraînant sa mise hors ligne pendant une période critique, en plein lancement de promotions saisonnières.

💥 Impact sur l’entreprise
L’interruption du site a empêché les clients d’accéder à la boutique en ligne pendant 72 heures, entraînant une perte directe de ventes estimée à plusieurs dizaines de milliers d’euros. En parallèle, des clients frustrés ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, ce qui a terni l’image de marque de l’entreprise et réduit la fidélité à long terme.

💰 Répercussions financières et réputationnelles
Les coûts associés à cette attaque incluent :

• Dépenses techniques : recours à des experts en cybersécurité pour identifier et neutraliser la menace.
• Pertes de revenus : annulation de commandes et opportunités manquées pendant l’interruption.
• Dommages réputationnels : perte de clients et diminution des performances des campagnes marketing en raison de la mauvaise expérience utilisateur.

🛡️ DDoS : intervention de l’assurance cyber
L’entreprise a pu activer sa police d’assurance cyber, qui a couvert :

• Les frais de restauration des services.
• Les pertes financières directes liées aux commandes manquées.
• L’accompagnement en gestion de crise, incluant la mise en place de mesures pour rassurer les clients et renforcer la sécurité face aux futures attaques.